Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Müşteri adayları, satış fırsatları, pipeline, kampanyalar ve destek talepleri.
İhtiyaca göre çözüm
Satış ve müşteri süreçleri
Satış ekibinin fırsatları, fiyatlandırma kurallarını, siparişleri ve faturaları farklı araçlarda yönetmesi hem hız hem kontrol kaybettirir. CRM, Satış Yönetimi ve Sevkiyat Yönetimi modülleri, satış sürecinin her adımını aynı platformda toplar.
Kimler için: Satış yöneticileri, satış operasyon ekipleri ve müşteri hizmetleri
Sorundan çözüme
Karşılaşılan tipik sorunlar ve Factorbooks'un bunlara hangi modül ve özelliklerle yaklaştığı.
Sorun
Fırsatlar ve teklifler kişisel tablolarda takip ediliyor.
Factorbooks yaklaşımı
CRM; müşteri adayları, satış fırsatları, satış teklifleri ve (Küçük İşletme paketinden itibaren) satış pipeline'ı sunar.
Sağladığı fayda
Satış yöneticisi tüm ekibin fırsatlarını tek görünümde izler.
Sorun
Fiyat ve iskonto kuralları tutarsız uygulanıyor.
Factorbooks yaklaşımı
Satış fiyat listeleri; Orta Ölçekli İşletme paketinden itibaren müşteriye özel fiyatlar, dönemsel fiyatlama ve iskonto onayları.
Sağladığı fayda
Fiyat ve iskonto kararları tanımlı kurallara ve onaylara bağlanır.
Sorun
Sipariş, irsaliye ve fatura birbirinden kopuk.
Factorbooks yaklaşımı
Satış siparişleri, satış irsaliyeleri ve giden e-Fatura aynı platformdaki modüllerde yer alır.
Sağladığı fayda
Siparişten faturaya giden süreç izlenebilir hale gelir.
Öne çıkan özellikler
- Satış FırsatlarıMüşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) · Tüm paketlerde dahil
- Satış PipelineMüşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) · Küçük İşletme paketinden itibaren dahil
- Kampanya YönetimiMüşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) · Küçük İşletme paketinden itibaren dahil
- Müşteriye Özel FiyatlarSatış Yönetimi · Orta Ölçekli İşletme paketinden itibaren dahil
- İskonto OnaylarıSatış Yönetimi · Orta Ölçekli İşletme paketinden itibaren dahil
- Satış HedefleriSatış Yönetimi · Tüm paketlerde dahil
- Sevkiyat PlanlamaSevkiyat Yönetimi · Küçük İşletme paketinden itibaren dahil
Süreç zinciri
Satıştan tahsilata
Satış fırsatından teklif, sipariş, sevkiyat ve e-Faturaya; oradan tahsilat ve muhasebe kaydına kadar adımlar aynı platformda ilerler.
- Fırsat ve teklifMüşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
- Satış Fırsatları
- Satış Teklifleri
- Sözleşme ve siparişSatış Yönetimi
- Satış Sözleşmeleri
- Satış Siparişleri
- Sevkiyat ve e-İrsaliyeSevkiyat Yönetimi
- Sevkiyatlar
- Giden e-İrsaliyeler
- Satış İrsaliyeleri
- Fatura ve e-FaturaSatış Yönetimi
- Satış Faturaları
- Giden e-Faturalar
- Giden e-Arşiv Faturalar
- Tahsilatİleri Finans Yönetimi
- Cari Hesap Yönetimi
- POS Tahsilat Girişi
- Müşteri Çek & Senet
- MuhasebeGenel Muhasebe Yönetimi
- Muhasebe Fiş Yönetimi
İlgili modüller
Satış Yönetimi
Fiyat listeleri, iskontolar, satış sözleşmeleri ve siparişleri, giden e-Fatura ve e-Arşiv faturalar, satış hedefleri.
Sevkiyat Yönetimi
Sevkiyat planlama ve emirleri, giden e-İrsaliyeler, satış irsaliyeleri, taşıma ve sevkiyat iadeleri.
Dijital Dönüşüm Yönetimi
e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-SMM, e-Defter, e-Müstahsil, e-Mutabakat ve e-Dekont.
Dijital Kanallar (B2B / B2C)
B2B portallar (müşteri, bayi, tedarikçi, iş ortağı), B2C e-ticaret ve pazaryeri entegrasyonu.
Diğer çözümler
Finansal görünürlük ve nakit akışı
Banka, kasa, cari, kredi ve çek/senetleri tek yerde toplayın; tahmini nakit akışını önceden görün.
Satın alma ve tedarik süreçleri
Talepten teklif değerlendirmeye, siparişten mal kabule kadar satın almayı kontrol altına alın.
Muhasebe ve vergi süreçleri
Muhasebe fişlerinden beyannamelere, değerlemeden e-Deftere kadar dönem sonu süreçleri.
Factorbooks'u kendi süreçlerinizle görün
Canlı demoda öncelikli süreçlerinizi birlikte ele alıyor, ihtiyacınıza uygun paket ve modül kapsamını netleştiriyoruz.